" Lo shopping funziona, soprattutto in tv " di Loretta Napoleoni

In Italia c'è la crisi ma non tra i telecompratori. Il canale Qvc di proprietà della Liberty Interactive (Lintra) che vende prodotti di tutti i tipi non conosce la parola crisi economica. I tele compratori italiani di Qvc, infatti, non fanno che acquistare prodotti attraverso il teleschermo. In media  spendono 1900 dollari l'anno, circa il 58 per cento in più della media delle vendite televisive di altri canali. Con una media di 44 acquisti l'anno, i fedelissimi di QVC spendono circa il doppio degli altri telecompratori.
Il segreto del successo è presto svelato: l'assistenza clienti nei negozi italiani è scarsissima ed il commercio online è meno sviluppato rispetto agli altri Paesi industrializzati. Secondo i dati di Euromonitor International, nel 2011 soltanto lo 0,1 per cento delle vendite al dettaglio è avvenuto online, contro il 5,8 per cento negli Stati Uniti e l'1,6 per cento nel Regno Unito. Ciò significa che Qvc ha poca concorrenza in Italia. Ed è per questo che due anni fa Lintra ha deciso di aprire un canale commerciale in Italia.
Non è la prima volta che questa multinazionale degli acquisti apre un nuovo mercato con successo. Nel 1993 è stata la volta della Gran Bretagna, seguita tre anni dopo dalla Germania e nel 2001 dal Giappone. Grazie a questa strategia nel 2012 Liberty Interactive ha fatturato 9,6 miliardi di dollari. Ma l'Italia resta il mercato europeo con maggiori potenzialità di crescita.  Le vendite nel 2011 ammontavano a 35 milioni di dollari con una crescita nel terzo trimestre del 2011 del 140 per cento rispetto ai valori dell'anno prima. Sebbene Qvc raggiunga circa 25 milioni di italiani, circa la metà della popolazione, ed ha superato il canale Mediashopping di Mediaset, soltanto il 2 per cento degli italiani acquista attraverso la televisione contro il 6 per cento degli americani. Lo spazio per crescere dunque c'è.
Interessante anche l'analisi dei prodotti preferiti dagli italiani. Contro le aspettative dei dirigenti del canale che prima dell'apertura avevano puntato su prodotti locali, i teleacquirenti hanno preferito quelli stranieri. Popolarissime, ad esempio, le pentole tedesche, prodotti di bellezza e la moda; ma si sà, l'85 degli acquirenti sono donne.
Fonte: www.caffe.ch