La web bank
Di Ricci Marco
I progressi tecnologici costituiscono sicuramente un fattore di cambiamento molto importante in grado di modificare profondamente le attuali tecniche di distribuzione dei servizi finanziari.Tale tematica potrebbe essere considerata il filo conduttore del presente lavoro, orientato a descrivere e cercare di interpretare in che modo la diffusione dei servizi finanziari online abbia inciso sulle modalità di fruizione e di erogazione degli stessi, sia per i clienti che per gli istituti di credito italiani.Proprio per questo motivo è stato ritenuto opportuno riflettere, per quanto possibile, sulla misura in cui l'introduzione e la diffusione delle nuove tecnologie di comunicazione attenuerà o addirittura eliminerà per le banche la rilevanza della prossimità alla clientela nell'offerta dei servizi al dettaglio. Ipotizzando una società in cui tutti i potenziali utenti di servizi bancari hanno già imparato a servirsi di Internet, è difficile comprendere perché essi debbano continuare a recarsi in banca e, quindi, scegliere la propria controparte in relazione alla vicinanza alla propria residenza, invece di selezionare la banca e comunicare le proprie esigenze attraverso il loro terminale informatico. La necessità di una integrazione del sistema dei pagamenti rappresenta inoltre, un obiettivo non secondario al fine di armonizzare il funzionamento di incassi e pagamenti all'interno dell'area Euro. L'approccio seguito dalle autorità nel rendere operativa l'area dei pagamenti, ha rivoluzionato il sistema preesistente. Nei fatti, le tecnologie informatiche hanno reso possibile all'interno delle banche di costituire la "banca virtuale", un'entità nuova e distinta dalla tradizionale, un modello operativo in cui più attori sono coinvolti nella creazione di servizi bancari e non, e ai quali i clienti possono ora accedere attraverso canali remoti. L'uso del nuovo canale distributivo "Internet", è solo una delle numerose trasformazioni in atto nella realtà bancaria italiana.[..]
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